接聽12345來電 解難答疑促解民憂
在一個多小時里，共接聽市民來電15個，涉及內(nèi)容有咨詢水價、小區(qū)出戶改造、供水水質(zhì)安全等諸多方面。對于市民的每一個來電，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)都仔細(xì)傾聽、耐心解答，不能即時解答的問題，交待工作人員詳細(xì)錄入系統(tǒng)，轉(zhuǎn)交下屬單位抓緊辦理，及時回復(fù)。其中千禧御東畫卷二期多數(shù)住戶來電反映小區(qū)水質(zhì)、水量存在的問題，接到用戶反映后，集團(tuán)水質(zhì)處、開發(fā)區(qū)營業(yè)處及施工單位立即趕往該小區(qū)，針對住戶反映的問題進(jìn)行現(xiàn)場落實、調(diào)查。最終，現(xiàn)場辦結(jié)12個，轉(zhuǎn)辦處理3個。
接電結(jié)束后，集團(tuán)公司總經(jīng)理楊振洲現(xiàn)場接受了媒體采訪。他表示，職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部接聽群眾來電這種做法，能夠密切職能部門與市民群眾之間的聯(lián)系，讓職能部門加深了解市民群眾的所需所想，對日后制定政策、開展工作具有很好的導(dǎo)向作用，同時也能夠讓廣大市民群眾更多地了解和支持職能部門的工作。
