|
供水服務(wù)用戶(hù)意見(jiàn)征集調(diào)查問(wèn)卷 |
|||||||
|
調(diào)查問(wèn)卷時(shí)間： 年 月 日 |
|||||||
|
用戶(hù)地址 |
用戶(hù)電話 |
||||||
|
您所屬的營(yíng)業(yè)處為 |
客服中心□ 北城營(yíng)業(yè)處□ 南城營(yíng)業(yè)處□ |
||||||
|
您常用的繳費(fèi)方式 |
微信□ 支付寶□ 現(xiàn)金□ 手機(jī)銀行□ |
||||||
|
問(wèn)卷項(xiàng)目 |
根據(jù)用戶(hù)調(diào)查結(jié)果在下面評(píng)分項(xiàng)內(nèi)劃√ |
||||||
|
非常滿(mǎn)意 |
滿(mǎn)意 |
一般 |
不滿(mǎn)意 |
||||
|
1 |
您對(duì)我公司對(duì)外服務(wù)熱線的響應(yīng)速度是否滿(mǎn)意 |
||||||
|
2 |
您對(duì)我公司的辦事效率是否滿(mǎn)意 |
||||||
|
3 |
您對(duì)我公司處理用戶(hù)突發(fā)事件的及時(shí)性是否滿(mǎn)意 |
||||||
|
4 |
您對(duì)我公司對(duì)外服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意 |
||||||
|
5 |
您對(duì)我公司服務(wù)人員的人員素質(zhì)是否滿(mǎn)意 |
||||||
|
6 |
您對(duì)我公司處理用戶(hù)訴求的效果是否滿(mǎn)意 |
||||||
|
7 |
您對(duì)我公司服務(wù)業(yè)務(wù)水平是否滿(mǎn)意 |
||||||
|
8 |
您對(duì)對(duì)水費(fèi)查詢(xún)及繳費(fèi)的便利性是否滿(mǎn)意 |
||||||
|
9 |
您對(duì)我公司停水前的通知工作是否滿(mǎn)意 |
||||||
|
10 |
您對(duì)我公司回訪工作是否滿(mǎn)意 |
||||||
|
得 分 |
|||||||
|
您認(rèn)為當(dāng)前供水服務(wù)最需要改進(jìn)的地方有哪些？ |
|||||||
|
您需要我公司為用戶(hù)解決哪方面的供水問(wèn)題？ |
|||||||
|
|
|||||||
